Responsable del tratamiento
LANCHARES DENTAL, S.L.P., CIF B56304934, C/ Easo, 22, 20006 Donostia, Gipuzkoa. Contacto para privacidad y derechos: clinica@lancharesdental.es. Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Qué datos solicitamos y para qué
El formulario solicita nombre, correo y teléfono, y permite indicar motivo general, canal de contacto, preferencia de fecha y horario y un mensaje logístico opcional. Los campos obligatorios son necesarios para responder. Tratamos estos datos para atender la consulta y gestionar la solicitud de cita. No solicitamos informes, fotografías clínicas, diagnósticos ni otros datos de salud en este formulario; evita incluirlos en el texto libre.
Se registra la aceptación de la información de privacidad, su versión, fecha y la referencia de solicitud. Para prevenir abuso se utiliza temporalmente un identificador derivado de la conexión y del correo, sin guardar la dirección IP en la solicitud. El alojamiento puede mantener registros técnicos de seguridad bajo sus condiciones de servicio.
Base jurídica
La gestión de una solicitud de servicio se basa en las medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada (art. 6.1.b RGPD). Para consultas generales, se utiliza el consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a). La protección frente al fraude y abuso responde al interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f). No se utiliza esta solicitud para campañas comerciales ni se condiciona a recibir publicidad.
Conservación
Las solicitudes se conservan en la web durante 30 días para su gestión y seguimiento. Los identificadores temporales de control de abuso caducan en una hora; las respuestas técnicas para evitar duplicados, en un día. Las comunicaciones conservadas en el correo se mantienen mientras sean necesarias para atender la consulta y, cuando proceda, durante los plazos de conservación o responsabilidad legal. Si comienza una relación asistencial, se facilitará la información específica sobre historia clínica y sus plazos legales.
Destinatarios y proveedores
Accede el personal autorizado de la clínica. Los proveedores de alojamiento, mantenimiento y correo pueden tratar datos por cuenta de la clínica bajo las garantías contractuales exigibles. No se ceden datos a terceros para publicidad. Pueden comunicarse cuando exista obligación legal o sea necesario para atender una petición conforme a derecho.
La web no envía las respuestas del orientador a servicios de inteligencia artificial ni a terceros: se procesan únicamente durante la sesión del navegador y no se guardan. No realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni diagnóstico automático.
Servicios externos y transferencias
Los vídeos de Vimeo solo se cargan tras autorizar contenido externo y solicitar su reproducción. Al usar enlaces a Google Maps, WhatsApp u otros servicios externos accedes a plataformas con sus propias políticas, que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. No se cargan rastreadores de esos servicios al mostrar simplemente el enlace. Consulta las políticas del proveedor antes de utilizarlo. Si la clínica incorpora un nuevo encargado con transferencias internacionales, deberá informar y establecer la garantía legal aplicable.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan; también retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a clinica@lancharesdental.es indicando tu solicitud. Solo se pedirá información adicional de identificación si resulta necesaria y proporcionada.
Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Las solicitudes se atenderán en los plazos del RGPD.
Menores, confidencialidad y cambios
Para solicitar atención de un menor, su representante debe contactar con la clínica y facilitar únicamente los datos necesarios. No envíes información sanitaria sensible por este formulario. El acceso a las solicitudes queda limitado al personal autorizado. Esta política puede actualizarse si cambian los tratamientos de datos. Última actualización: 2 de octubre de 2026.
Protección antispam del formulario
Utilizamos Google reCAPTCHA v3 para evaluar envíos automatizados. Se carga cuando interactúas con el formulario y genera una verificación al enviarlo. Google procesa señales técnicas de navegación y puede utilizar la cookie _GRECAPTCHA para analizar el riesgo. Los campos de la solicitud no se incluyen en la petición de verificación que nuestro servidor envía a Google.
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